Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025

La présente politique de confidentialité explique comment Cira Intima (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Ciraintima.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous dans le cadre de ce Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou d’un autre individu dont les informations ont été collectées conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Les modifications seront publiées sur le Site, accompagnées d’une mise à jour de la date « Dernière mise à jour ». Le cas échéant, nous prendrons les mesures supplémentaires exigées par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Pour fournir nos Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • communiquer avec vous,

  • améliorer nos Services,

  • respecter nos obligations légales,

  • faire respecter nos conditions d’utilisation,

  • protéger ou défendre nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Données personnelles collectées

Les types d’informations personnelles que nous recueillons dépendent de votre utilisation du Site et des Services. Le terme « informations personnelles » désigne les données permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, coordonnées.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.

  • Service client : tout contenu que vous communiquez volontairement (e-mails, formulaires, messages, etc.).

Certaines fonctionnalités du Site nécessitent ces données ; si vous choisissez de ne pas les fournir, certaines fonctions pourraient ne pas être accessibles.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons certaines informations liées à votre utilisation du Site (« données d’usage »), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires.
Ces données peuvent inclure : votre adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, réseau, préférences de navigation, et interactions avec le Site.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des données de partenaires et prestataires :

  • Shopify, qui héberge notre site et nous aide à gérer les ventes.

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent les données nécessaires au traitement des transactions (coordonnées bancaires, adresse de facturation, etc.).

Toute information reçue de tiers est traitée conformément à la présente politique.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Fourniture des produits et services : traitement des paiements, exécution des commandes, notifications liées à votre compte, gestion des livraisons et retours.

  • Marketing et publicité : envoi d’offres promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal ; affichage de publicités personnalisées. (Base légale : intérêt légitime, art. 6(1)(f) RGPD).

  • Sécurité et prévention de la fraude : détection et lutte contre les activités frauduleuses ou illégales. (Base légale : intérêt légitime).

  • Service client et amélioration du Site : assistance, gestion des demandes, analyse des performances du Site. (Base légale : intérêt légitime).

Cookies

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés avec Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Les cookies nous permettent notamment :

  • d’assurer le bon fonctionnement du Site,

  • de mémoriser vos préférences,

  • d’analyser l’audience,

  • d’adapter les contenus publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cependant, cela peut altérer certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation des données personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : hébergement, traitement des paiements, logistique, service client, analyses de données.

  • Partenaires commerciaux et marketing : uniquement avec votre consentement.

  • Sociétés affiliées : dans le cadre de notre groupe d’entreprises.

  • Obligations légales : en réponse à une demande des autorités, à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits.

  • Transactions commerciales : fusion, cession ou faillite.

Nous ne partageons aucune information sensible sans votre consentement explicite.

Sites et services tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou de la politique de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant toute interaction.

Protection des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées dans d’autres pays où opèrent nos prestataires (notamment hors de l’EEE).
En cas de transfert hors Europe, nous appliquons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou tout autre mécanisme reconnu garantissant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité), vous pouvez nous contacter à :
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